Сотрудник контакт-центра

Микрофинансовая организация «ТАS CREDIT» является преуспевающей кредитной организацией, предоставляющая свои услуги населению РК. В связи с расширением компании, объявляется конкурс на позицию «Сотрудник контакт-центра» в городе Алматы.

Миссия компании: «Помогать и решать финансовые трудности людей, опираясь на человечность и честность».

В своей работе мы придерживаемся следующих принципов: честность, индивидуальный подход к каждому клиенту, профессионализм и высококлассное обслуживание.

Мы постоянно работаем над совершенствованием качества наших услуг и в данный момент, в поиске активного специалиста, готового присоединиться к нашей профессиональной команде.

Ваши обязанности:

  • Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам компании;
  • Минимизация пропущенных/не отвеченных звонков путём своевременного ответа на входящие звонки;
  • Предложение и продажа услуг/продуктов компании на входящих и исходящих звонках;
  • Ежедневная обработка заявок с сайта и других действующих источников;
  • Корректировка контактных номеров в ПО, в случае неактуальности прежних контактов;
  • Подготовка ежедневной обработки Битрикса 24;
  • Отчетность и аналитика входящих звонков.

Наши требования:

  • Культура и грамотность письменной и устной речи (знание казахского и русского языков и этикета общения);
  • Чёткая дикция;
  • Приемлемый темп речи;
  • Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
  • Партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях (вежливость, тактичность);
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Аналитический склад ума (сотрудник будет работать с расчётами).
  • Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
  • Сообразительность (высокая скорость мышления);
  • Клиентоориентированность;
  • Разбираться в авто (желательно).

Что мы вам предлагаем?

  • Работать в амбициозной и динамично развивающейся компании;
  • Возможность быть частью нашей профессиональной команды;
  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • Годовая премия (13 зарплата);
  • 100% прозрачная система оплаты труда;
  • Своевременная выплата заработной платы;
  • Плавающий график 5/2;
  • Зарплата от 114,000 + бонусы.